农行天津分行体贴关爱暮年人群体 不停晋升金融办事品质
栏目:公司新闻 发布时间:2022-06-19 14:24
本文摘要:农行天津分行体贴关爱暮年人群体 不停晋升金融办事品质 多年来,农行天津分行高度重视客户办事,尤其是为特殊群体提供全方位的线上线下一体化综合办事。做好网点建设。该行现拥有营业网点366家,数量、笼罩面积居四大行之首,向全市住民提供点多面广的金融办事,个中西青支行营业部、世贸支行营业部等2家单元荣获银行业协会全国文明办事百佳单元网点庆幸称呼,办事程度获得社会承认。

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农行天津分行体贴关爱暮年人群体 不停晋升金融办事品质 多年来,农行天津分行高度重视客户办事,尤其是为特殊群体提供全方位的线上线下一体化综合办事。做好网点建设。该行现拥有营业网点366家,数量、笼罩面积居四大行之首,向全市住民提供点多面广的金融办事,个中西青支行营业部、世贸支行营业部等2家单元荣获银行业协会全国文明办事百佳单元网点庆幸称呼,办事程度获得社会承认。为进一步晋升暮年群体办事体验,该行在辖属营业厅外配备便民办事电话公示,为暮年客户主动提供助臂搀扶等暖心办事;在营业厅内配备爱心窗口、爱心座椅、便民药箱、老花镜等,为暮年人提供给急支持。

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部门网点还配备血压计、体重计等设备,为暮年客户提供多一份的关爱,让客户感觉抵家的温馨。深入社区宣传。

为践行金融消费者掩护的社会责任,晋升暮年群体金融消费宁静意识,帮忙暮年住民正确运用金融产物。多年来,该行针对暮年群体按期开展金融常识普及重点宣传,晋升其风险防范意识。不按期在营业网点周边市场设立咨询办事台,走进社区举办金融微教室,通过内容富厚的幻灯片、短视频、在线有奖竞答等方式,向暮年人解说识别欺诈短信,银行卡使用宁静、网上购物常见宁静风险、发明受骗处置惩罚措施等内容,加深宽大暮年群体对于小我私家信息掩护、电信网络诈骗、付出生意业务宁静、抵制不法集资等金融常识的相识,引导其选择适当的金融产物和办事,维护和保障暮年人正当权益。

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为相识决暮年人“看不懂,记不住”这一难题,该行员工绘制农行“津e糊口”手机客户端便民缴费使用流程图,具体先容、标注了常用消费环节及详细说明,用浅显易懂的语言和活泼形象的展示与暮年人举行了零间隔互动,帮忙老人们更便捷的操作,受到社区暮年住民的接待。优化线上体验。

在做好线下营业网点周到办事的同时,2020年疫情期间,该行通过掌上银行开通长途在线问诊,利便暮年客户足不出户体验线上医疗办事。该行重塑掌上银行系统用户使用流程,针对老龄客户群体的特点开展专属进级优化。

进级后掌上银行操作越发便捷,支持刷脸、指纹、暗码等多种方式登录,支持语音唤起功效,支持50余家银行卡线上付出绑定。改良操作页面显示,添加大字体调解功效,为暮年人线上自主操作金融业务提供更多便利体验。晋升养老金融办事。该行共设立社保卡即时制卡网点100家,实现现场申请、现场开卡的一站式办事,让办事多跑腿、群众少跑路。

2020年1-10月,共为55岁以上住民管理社保卡12.5万张,不停晋升为中暮年群体办事程度。同时该行充实操纵自身点多面广办事半径大的谋划优势,努力履行大行责任,每月为约43.6万名退休住民代发养老金,便捷暮年群体领取退休金。返回,检察更多。


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